Políticas de Envío

*AVISO IMPORTANTE: Durante temporadas altas, los centros de envío de las paqueterías disponibles se encuentran saturados. “MH&S” seguirá enviando con los tiempos de guías estimados, sin embargo, no podrá garantizar la entrega en el día específico, debido a que las paqueterías son independientes a nuestro control *

“MH&S” ofrece a todos nuestros clientes el envío de su compra por servicio de paquetería a cualquier localidad dentro del territorio mexicano.  Dicho servicio es ofrecido por Estafeta, DHL, FedEx, Paquetexpress y otras paqueterías adicionales.

Precios envío.

El envío cuenta con opción SIN COSTO para el cliente en cualquier compra igual o superior a los 1,500 pesos.

El envío tiene un costo de 199 pesos para cualquier compra con un costo menor a los 1,500 pesos.

Puedes seleccionar con costo adicional tu envió por DHL, esto para mejorar los tiempos de envió.

(Los envíos por DHL aplican únicamente para productos con peso volumétrico no mayor a los 9 Kilos esto en medidas es el tamaño aproximado de la caja de un casco, si excede ese peso tu compra te contactaremos para solicitarte cuál de los productos de tu compra deseas enviar por DHL y los restantes se te enviaran por otra paquetería.)

Los costos por enviar con DHL EXPRESS son:

Si tu compra es igual o superior a 1500 pesos: 189 pesos

En compras menores a 1500 pesos: 259 pesos

Consideraciones

Procuramos en todos los casos que el cliente reciba su paquete a la brevedad posible, sin embargo, se pide tomar en cuenta las siguientes consideraciones:

• La compra se debe de realizar antes de las 10:00 horas, hora del centro de México. Cualquier compra realizada después de las 10:00 horas, se procesará al día hábil siguiente.

• NO aplica para compras que se realicen durante los fines de semana (viernes después de las 10:00 horas) sábado y domingo

• NO aplica para compras que se realicen en puentes y días festivos.

• Se toma la hora de compra, a partir de que el pago sea verificado y aceptado con base en nuestros Términos y Condiciones, independientemente del método de pago utilizado, la hora de compra se toma a partir de que se valida el pago.

• Las guías "Día Siguiente", "Express", "Aéreo" o servicios similares están condicionadas por los Términos de la Empresa de Paquetería contratada, incluyendo posibles demoras o alternativas de tiempos de entrega debido al área de cobertura disponible. Te invitamos a consultar las garantías de entrega de las paqueterías disponibles

• Si el cliente al momento de su compra proporciona información errónea en la dirección de entrega, la paquetería puede rechazar la recepción del paquete. En estos casos, “MH&S” se compromete a brindar asistencia para intentar realizar el cambio en la dirección de un paquete en tránsito, sin embargo, al ser un proceso ajeno al control de “MH&S” la garantía de entrega queda exenta y no podrá hacerse responsable de cualquier pérdida ocurrida a razón de la entrega rechazada por el destinatario incorrecto.

• En caso de que la información proporcionada para el envío sea insuficiente o la zona de entrega no cuente con servicio de paquetería, se realizará el contacto por medio del correo electrónico proporcionado en la orden. Si la respuesta demora más de 7 días naturales, se procederá con la cancelación y reembolso de la orden.

Tiempos de entrega

• Todas las órdenes que se colocan salen de nuestra bodega en un lapso máximo de 72 horas hábiles. Teniendo esto en cuenta que, una vez despachado el paquete, el tiempo de entrega puede variar entre 1 a 5 días hábiles a cualquier parte de México, excepto zonas extendidas, remotas o de difícil acceso en estos lugares el tiempo de entrega por parte de la paquetería puede variar hasta 10 días hábiles.

• VARIOS DE NUESTROS ARTICULOS ESTAN MARCADOS CON LAS SIGUIENTES LEYENDAS REFERENTES A LOS TIEMPOS DE ENVIÓ (Las cuales aplican únicamente para los productos marcados)

• (ENVIÓ EXPRESS):  Este significa que tu orden de ese producto será despachada en un lapso no mayor a 24 Hora hábiles y paquetería tarda en entregarte de 1 a 3 días hábiles a todo el país, excepto zonas extendidas, remotas o de difícil acceso o en temporadas altas (Hot Sale, Buen Fin, Black Friday, CyberMonday, temporada Navideña), en estos casos el tiempo de entrega por parte de la paquetería puede variar hasta 10 días hábiles. 

• (5 DÍAS + ENVIÓ): Este quiere decir que el producto marcado con esta leyenda requiere de los días especificados para su despacho y adicional el tiempo que tarda paquetería en entregarte, ejemplo: si el producto marca: 5 DÍAS + ENVIÓ nos tardaremos 5 días hábiles en despacharlo, y la paquetería tardara de 1 a 5 días hábiles en entregártelo.   

• Es importante que consideres este tiempo extra para el despacho del producto cuando agregues más artículos en la misma orden, ya que si los demás artículos podían ser despachados al día siguiente de tu compra tendrán que esperar los días extra de despacho de este articulo para poderse ir todos juntos en un solo envió. Ejemplo: compras un casco con despacho para el día siguiente y unos guantes con 5 días para despachar, tendremos que esperar esos 5 días para poderte despachar el casco junto con los guantes.  
  
  

• Te recordamos que los tiempos de entrega en temporadas altas son más largos de lo habitual, (Hot Sale, Buen Fin, Black Friday, CyberMonday, temporada Navideña), debido a los volúmenes de pedidos tanto nuestros como de otros comercios, puede haber retrasos importantes.
  Nuestro compromiso es hacer el envío en tiempo y forma de acuerdo con lo antes señalado.
  
  Por causas fuera del control de “MH&S”, puede suceder que la entrega del paquete se atrase, atrasos que no son responsabilidad de “MH&S” sino de la empresa de paquetería y por ende no podemos ofrecer compensación alguna por demoras o retrasos en el envío.

• En estos casos, infórmanos y daremos el debido seguimiento.

Extravío

En caso del extravío de su paquete, “MH&S” y el cliente deberán de completar el proceso de reclamación con la paquetería, proceso que puede tomar el máximo aplicable, ya sea 10 días hábiles o lo especificado por las políticas de la Empresa de Paquetería Contratada; para confirmarlo como extraviado. Habiendo completado el proceso, “MH&S” podrá ofrecer a discreción el reembolso o el envío al cliente de un paquete de reemplazo.

Contacto

Para cualquier pregunta o comentario respecto a nuestros envíos y políticas, puedes ponerte en contacto con nosotros al correo contacto@motohelmets.com.mx