Términos y Condiciones

Gracias por comprar en “MH&S”. Te invitamos a explorar la oferta de productos y materiales relacionados presentados en nuestros sitios web (que colectivamente llamamos el "Servicio"); ten en cuenta que tu invitación está sujeta a tu acuerdo con estos Términos de Servicio, así que revísalos cuidadosamente.

ACUERDO DE LOS TÉRMINOS

Estas disposiciones, incluyen: la Política de Envío, la Política de Privacidad de “MH&S” y los Términos Comerciales, así como otros términos o condiciones que podamos presentar en relación a ofertas o promociones específicas del servicio (con lo cual nos referimos colectivamente a los "Términos"), los cuales son un contrato entre el Cliente y MOTO HELMETS & SEBASTIAN SA de CV, el proveedor del Servicio (al que nos referimos en estos Términos como "“MH&S”” o "nosotros"). El "Cliente" de “MH&S” es (i) el usuario individual del Servicio o; (ii) una empresa u organización, donde una persona inicia una cuenta en nombre de esa empresa u organización, proporcionando una dirección de correo electrónico utilizando el dominio de dicha empresa u organización. Cuando nos referimos a "usted" o “tú” en estos Términos, nos referimos al Cliente. Si estás creando una cuenta para una empresa u organización, estás representando y garantizando, en nombre del Cliente, que tienes la autoridad para vincular al Cliente a estos Términos. Al utilizar el Servicio, reconoces que has leído, entendido y aceptado a estar sujeto a estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no aceptas estar legalmente obligado por estos Términos y nuestra Política de privacidad, no utilices el Servicio.

MODIFICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS

Podemos cambiar, agregar o eliminar partes de estos Términos en cualquier momento a nuestro exclusivo criterio, a medida que surjan nuevas características, tecnología o requisitos legales, por lo que debes consultarlos periódicamente. Siempre puedes determinar si los Términos han cambiado observando la fecha de entrada en vigor en la parte superior de estos Términos, y es tu responsabilidad hacerlo antes de utilizar el Servicio. Haremos todos los esfuerzos razonables para notificarte sobre cualquier cambio importante mediante la publicación de un aviso de los cambios en el sitio web del Servicio y / o, a nuestro exclusivo criterio, por correo electrónico u otros medios. Si actualizamos estos Términos, tú eres libre de decidir si aceptas los términos actualizados o si dejas de usar el Servicio; tu uso continuado del Servicio después de la vigencia de esa actualización se considerará que representa tu acuerdo con los nuevos Términos y tu consentimiento de los mismos. Puedes consultar “Cancelación de cuenta” para obtener instrucciones sobre cómo cancelar tu cuenta. A excepción de los cambios realizados por nosotros como se describe aquí, ninguna otra enmienda o modificación de estos Términos será efectiva a menos que se establezca en un acuerdo escrito que modifique expresamente estos Términos y que lleve una firma por escrito tuya y nuestra. Para mayor claridad, el correo electrónico u otras comunicaciones no constituirán un acuerdo efectivo por escrito para este propósito.

USO DEL SERVICIO

Puedes usar el Servicio solo de acuerdo con estos Términos y sujeto a ellos si tienes al menos 18 años de edad. Para pedirnos cualquier producto, debes proporcionar cierta información para completar una compra y/o establecer una cuenta. Es tu obligación asegurarte de que toda la información, datos y otros materiales que nos proporciones en relación con el Servicio sean verdaderos, precisos, actuales y completos. Tú eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña. Tú eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta o contraseña, ya sea que las conozcas o autorices. Tú aceptas notificarnos de inmediato en caso de uso no autorizado de tu cuenta u otra violación de seguridad. El uso del Servicio es nulo donde lo prohíba la ley.

“MH&S” trabaja con terceros ("Proveedores de externos") para proporcionar asistencia técnica y otras funciones relacionadas con todo o parte de nuestro cumplimiento del Servicio, y tú brindas consentimiento y aprobación de que dicha participación de estos Proveedores externos es aceptable. Consulta nuestra Política de Privacidad para comprender en qué medida un tercero puede tener acceso a la Información del cliente.

TERMINOS ADICIONALES RELACIONADOS AL SERVICIO

Descripciones de productos

“MH&S” hace los esfuerzos razonables para mostrar los productos listados para la venta a través del Servicio con la mayor precisión posible. Sin embargo, “MH&S” no garantiza que las descripciones de los productos u otro contenido sean precisos, completos, confiables, actuales o libres de errores, ya que confiamos en que nuestros proveedores brinden información sobre sus productos. Si un producto ofrecido por “MH&S” no es como se describe, contáctanos lo antes posible en contacto@motohelmets.com.mx y nos esforzaremos por encontrar una solución aceptable. Sin embargo, el único compromiso en caso de no poder encontrar una solución, es devolver el producto de acuerdo con nuestros Términos Comerciales.

Cuando el producto que haya elegido sea de mayor precio que el comprado inicialmente por el usuario, éste deberá pagar la diferencia de precio. Es importante que el pago por la diferencia de precio deba estar validado y aprobado por el proveedor de pago antes de ser enviado el producto (PAYPAL, KUESKIPAY, MERCADO PAGO y APLAZO.), de lo contrario el producto no se enviará.


Disponibilidad de producto

Todos los productos ofrecidos en el sitio web de “MH&S” están sujetos a disponibilidad. “MH&S” se reserva el derecho a cambiar los artículos ofrecidos a través del Servicio en cualquier momento y sin previo aviso. El Servicio puede contener información sobre la disponibilidad de productos al momento de realizar el pedido, pero la cantidad de inventario realmente disponible puede cambiar significativamente y sin previo aviso. Si un producto no está disponible para su envío inmediatamente después de realizar tu pedido, se te notificará, y puedes optar por pedir un artículo diferente que esté disponible en ese momento, o esperar hasta que el producto esté disponible (si es que volviera a estar disponible de manera oportuna) o cancelar tu pedido. “MH&S” no es responsable si los productos no están en stock o si no están disponibles.

Tarjetas de regalo y promociones

Ocasionalmente, “MH&S” puede ofrecer ciertas Tarjetas de regalo, eventos u oportunidades promocionales que están sujetos a nuestros Términos Comerciales y también pueden estar sujetos a reglas o términos específicos relacionados con la Tarjeta de regalo o promoción en particular.

Comentarios y retroalimentación

Agradecemos tus comentarios, reseñas y sugerencias para mejorar el Servicio ("Comentarios"). Puedes enviar tus comentarios por correo electrónico a contacto@motohelmets.com.mx o por otro medio especificado. Tú reconoces y aceptas: (i) Los comentarios no contienen información confidencial o patentada; (ii) “MH&S” no tiene ninguna obligación de confidencialidad, expresa o implícita, con respecto a cualquier comentario; (iii) “MH&S” tendrá derecho a usar o divulgar (u optar por no usar o divulgar) dichos Comentarios para cualquier propósito, de cualquier manera, incluyendo, entre otros, todas las revisiones, sugerencias, diseños, conceptos, fotografías, testimonios y otros artículos o materiales (excepto tu información personal que es maejada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad); (iv) “MH&S” podría ya tener en consideración o en desarrollo ideas similares o a las presentadas en tus Comentarios; (v) tus Comentarios se convierten automáticamente en propiedad de “MH&S” sin ninguna obligación hacia ti; y (vi) no tienes derecho a ninguna compensación o reembolso de ningún tipo por parte de “MH&S” bajo ninguna circunstancia. Para ser claros, “MH&S” tendrá derecho a utilizar todos los Comentarios de cualquier manera sin restricción ni obligación para ti, incluidos, entre otros, publicidad, promoción, desarrollo de productos u otros fines comerciales. Sin limitar estos derechos, tú otorgas a “MH&S” una licencia no exclusiva, mundial, perpetua, irrevocable, totalmente pagada, libre de regalías, sub licenciable y transferible bajo cualquiera y todos los derechos de propiedad intelectual que posee o controla para usar, copiar, modificar, crear trabajos derivados basados en y explotar los Comentarios para cualquier propósito. Usted acepta que “MH&S” no tiene la obligación de revisar o utilizar cualquier Comentario (incluidos los mensajes) publicados por ti o enviados a través del Servicio por ti o cualquier tercero y no asume ninguna responsabilidad u obligación relacionada con dichos Comentarios. “MH&S”, a su exclusivo criterio, puede monitorear, no publicar o eliminar algún comentario.

PROPIEDAD DEL SERVICIO (Copyright)

El Servicio y todo el contenido disponible o presentado a través del Servicio (incluida toda la propiedad intelectual de cualquier naturaleza, ya sea registrada o no, incluido todo el texto, diseño, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, clips de video, descargas, interfaces, código y software, así como la selección y disposición de los mismos) son propiedad exclusiva de “MH&S” y sus respectivos proveedores, licenciantes o creadores de contenido, y están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes mexicanas y extranjeras aplicables. No puede reproducir por ningún medio o proceso (excepto según lo dispuesto expresamente aquí), en su totalidad o en parte, distribuir, publicar, transmitir, crear trabajos derivados basados en, modificar o vender cualquier material contenido en el Servicio. La marca comercial "“MH&S”" y todas las demás marcas y logotipos relacionados con “MH&S”, y las marcas comerciales y logotipos de terceros, ya sean registrados o no, mostrados a través del Servicio, así como el nombre de dominio "https://www.motohelmets.com.mx/", son y seguirán siendo exclusivos, propiedad de “MH&S” o de un tercero, según corresponda. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, transmisión, modificación o uso de dichas marcas comerciales o logotipos por cualquier motivo.

Licencia limitada

Sujeto a estos Términos, por medio de la presente te otorgamos una licencia limitada, revocable, intransferible y no exclusiva para acceder y usar el Servicio al mostrar el contenido provisto a través de tu navegador de Internet o dispositivo solo con el fin de comprar artículos personales vendidos a través del Servicio y no para ningún uso comercial o uso en nombre de un tercero, excepto que lo permitamos explícitamente por escrito por adelantado. Cualquier incumplimiento de estos Términos revocará inmediatamente la licencia otorgada en este párrafo sin necesidad de notificártelo.

Restricciones de uso

No puedes usar el Servicio para ningún propósito que sea ilegal o prohibido por estos Términos, o para solicitar la realización de cualquier actividad ilegal u otra actividad que infrinja los derechos de “MH&S” u otros. A pesar de cualquier otro derecho o restricción en estos Términos, no puedes usar el Servicio para: (i) transmitir a través del Servicio cualquier información, datos, texto, imágenes, archivos, enlaces o software, excepto en relación con el uso autorizado del Servicio o de otro modo en respuesta a solicitudes específicas de información por nuestra parte; (ii) presentar a nuestro Sitio o cualquier sistema o equipo conectado cualquier virus de computadora o sitio web, gusano, caballo de Troya y / o código dañino; (iii) obtener acceso no autorizado a cualquiera de nuestros equipos de computo; (iv) hacerte pasar por otra persona, incluidos, entre otros, un usuario registrado del Servicio o un empleado de “MH&S”; (v) invadir la privacidad o violar cualquier derecho personal o de propiedad (incluidos los derechos de propiedad intelectual) de cualquier persona o entidad; (vi) tergiversar la identidad de un usuario o utilizar una dirección de correo electrónico falsa o un número de teléfono móvil falso; (vii) alterar u obtener acceso a nuestros sitios web o aquellos de Proveedores externos interconectados con nuestro sistema, o cualquier componente de cualquiera de ellos; (viii) realizar actividades fraudulentas; (ix) juntar o recopilar información sobre otro usuario del Servicio por cualquier motivo, incluido, entre otros, el envío de correos electrónicos comerciales no solicitados; (x) evitar, omitir, eliminar, desactivar, perjudicar, descifrar o eludir cualquier medida tecnológica implementada por “MH&S” o cualquiera de los proveedores de “MH&S” o cualquier otro tercero (incluido otro usuario) para proteger el Servicio o la Información del Cliente; (xi) intente acceder o buscar el Servicio o la Información del Cliente o descargar la Información del Cliente del Servicio mediante el uso de cualquier motor, software, herramienta, agente, dispositivo o mecanismo (incluidas las arañas, robots, rastreadores, herramientas de minería de datos o similares) ); (xii) enviar cualquier publicidad no solicitada o no autorizada, materiales promocionales, correo electrónico, correo basura, correo no deseado, cartas en cadena u otra forma de solicitud; o (xiii) intentar sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema o red de “MH&S” o violar cualquier medida de seguridad o autenticación.

INFORMACIÓN DEL CLIENTE

Propiedad

Tú le permites a “MH&S” acceder, procesar y usar una variedad de datos cuando usas el Servicio. Para comprar cualquier producto, debes proporcionarnos cierta información personal, incluido tu nombre, tu dirección física y de correo electrónico, información financiera, y tu número de teléfono móvil (colectivamente, la "Información del cliente"). Entre el Cliente y “MH&S”, el Cliente se considerará el propietario de la Información del Cliente, sujeto únicamente a la Licencia de Operaciones que nos otorgas expresamente en estos Términos. Para obtener más información sobre la información del cliente que obtenemos y cómo la usamos, consulta nuestra Política de privacidad.

Tú eres el único responsable de toda tu información de cliente. Declaras y garantizas que posees toda la Información del cliente, o que tienes todos los derechos necesarios para otorgarnos la Licencia de operaciones bajo estos Términos. También declaras y garantizas que ni tu información de cliente, ni su uso y provisión de tu información de cliente a través del Servicio, ni el uso de tu información de cliente por parte de “MH&S” a través del Servicio infringirán, malversarán o violarán los derechos de propiedad intelectual de un tercero, o derechos de publicidad o privacidad, o dar lugar a la violación de cualquier ley o regulación aplicable.

Concesión de licencia de operaciones

Para que procesemos legalmente la Información del Cliente de la manera necesaria para proporcionar el Servicio, debes otorgarle a “MH&S” ciertos derechos con respecto a la Información del Cliente para que las acciones técnicas que tomamos al operar el Servicio no se consideren violaciones legales. Por ejemplo, necesitamos poder recopilar, procesar, transmitir, almacenar, copiar y publicar información del cliente para procesar tus pedidos y permitir que nuestros proveedores de externos cumplan tus pedidos, y almacenar, procesar y publicar la información del cliente que tú puedas proporcionar a nosotros como parte de las reseñas de productos y similares. En consecuencia, otorgas a “MH&S” una licencia no exclusiva, transferible, sublicenciable, mundial, libre de regalías para usar, copiar, modificar, crear trabajos derivados basados en, distribuir, mostrar públicamente, realizar públicamente y distribuir tu Información del Cliente en relación con el funcionamiento y darte el Servicio, solo con el propósito de proporcionar el Servicio, y para ningún otro propósito (la "Licencia de Operaciones"). Aceptas que la Licencia de operaciones que nos otorgas puede ser extendida por nosotros a nuestros Proveedores de externos en la medida necesaria para que el Servicio se te brinde.

Protección de la información del cliente

La protección de la información del cliente es nuestra máxima prioridad, por lo que hemos implementado y mantendremos salvaguardas administrativas, físicas y técnicas diseñadas para evitar el acceso no autorizado, el uso, la modificación, la eliminación y la divulgación de la información del cliente por parte de nuestro personal. Nos esforzaremos por compartir solo la Información del cliente, de acuerdo con nuestra Política de privacidad, solo con terceros que acuerden contractualmente prácticas de datos razonables para mantener la confidencialidad y seguridad de la Información del cliente y evitar el acceso no autorizado. Sin embargo, el Cliente reconoce y acepta que el Cliente, y no “MH&S”, es el único responsable de la seguridad, protección y respaldo adecuados de la Información del Cliente en posesión o control del Cliente, o cuando el Cliente elige usar una conexión sin cifrar para conectarse al Servicio.

Terminación de Cuenta, Fraude

TERMINACIÓN DE CUENTA

Puedes optar por cancelar tu cuenta con el Servicio en cualquier momento comunicándote con contacto@motohelmets.com.mx. Si creemos que has violado estos Términos, nos reservamos el derecho de cancelar tu cuenta con o sin previo aviso.

NO DISPONIBILIDAD DE SERVICIOS; TERMINACIÓN; FRAUDE

Podemos alterar, suspender o descontinuar el Servicio en su totalidad o en parte, en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso. Además, el Servicio puede no estar disponible temporalmente de vez en cuando por mantenimiento u otros motivos. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, rescindir o suspender tu uso o acceso a todo o parte del Servicio o tu cuenta, por cualquier motivo, incluido, entre otros, el incumplimiento de estos Términos. Si en cualquier momento, te notificamos que tu acceso y / o uso del Servicio o tu cuenta se cancela, debes cesar y desistir de dicho acceso y / o uso de inmediato. Nos reservamos el derecho de cancelar, retrasar, negarnos a enviar o retirar del remitente cualquier pedido si se sospecha fraude.

ENLACES

El Servicio puede contener enlaces a otros sitios web en Internet que son propiedad y están operados por terceros. Dichos enlaces no deben interpretarse como un respaldo explícito o implícito de dichos sitios web de terceros o de cualquier producto o servicio que se pueda ofrecer al respecto. Reconoces que no tenemos ninguna responsabilidad u obligación por el contenido o la disponibilidad de dichos sitios web, los productos o servicios disponibles en ellos o en relación con dichos sitios web, productos o servicios de terceros. Revisa los términos y condiciones que pueden imponer dichos sitios web, ya que pueden ser diferentes de estos Términos.

ACCESO INTERNACIONAL

Se puede acceder al Servicio desde otros países además de México, pero “MH&S” actualmente no envía ningún producto fuera de México.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

“MH&S” te alienta a tomar tu propia decisión sobre si utilizar nuestros productos es apropiado para ti.
Tus decisiones son tu propia responsabilidad, y “MH&S” renuncia a cualquier responsabilidad u obligación con respecto a cualquier consecuencia adversa que tu o cualquier persona que consuma nuestros productos.

EL USO DEL SERVICIO ES BAJO SU PROPIO RIESGO. EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". “MH&S” NO GARANTÍZA QUE EL ACCESO AL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES; QUE EL SERVICIO SERÁ SEGURO; QUE EL SERVICIO O CUALQUIER SERVIDOR QUE PONGA EL SERVICIO DISPONIBLE ESTARÁ LIBRE DE VIRUS; O QUE LA INFORMACIÓN SOBRE EL SERVICIO SERÁ CORRECTA, EXACTA, ADECUADA, ÚTIL, OPORTUNA, CONFIABLE O DE OTRA MANERA COMPLETA. SI DESCARGAS CUALQUIER CONTENIDO DEL SERVICIO, LO HACES A TU DISCRECIÓN Y RIESGO. SERÁS EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A SU EQUIPO DE COMPUTO O DISPOSITIVO MOVIL O PÉRDIDA DE DATOS RESULTANTES DE LA DESCARGA DE CUALQUIER CONTENIDO. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN OBTENIDA POR TI DEL SERVICIO CREARÁ NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO.

EN NINGÚN CASO “MH&S” O SUS FUNDADORES, SUBSIDIARIAS, DIVISIONES O AFILIADOS, O SUS RESPECTIVOS GERENTES, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, ASESORES O SUBSIDIARIAS TENDRÁN RESPONSABLIDAD HACIA TI, CUALQUIER USUARIO DEL SERVICIO O CUALQUIER OTRA PERSONA O ENTIDAD POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, PUNITIVO, CONSECUENTE O EJEMPLAR (INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, DAÑOS POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE DATOS O PÉRDIDA DE USO) DERIVADOS DEL USO O INCAPACIDAD DE USAR O ACCEDER AL SERVICIO, CUALQUIER CONTENIDO O INFORMACIÓN CONTENIDA O ALMACENADA O MANTENIDA POR “MH&S”, O CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO COMPRADO A TRAVÉS DE EL SERVICIO, BASADO EN LA GARANTÍA, CONTRATO, O DE OTRA MANERA, INCLUSO SI ALGUNO DE LOS ANTES MENCIONADOS HA SIDO ASESORADO O DEBE SABER DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS O PÉRDIDAS.

Debido a que algunas jurisdicciones no permiten limitaciones en las garantías implícitas o la exclusión o limitación de ciertos daños, en tales jurisdicciones algunas o todas las renuncias o exclusiones anteriores pueden no aplicarse, y la responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley aplicable.

PROMOCIONES Y CÓDIGOS PROMOCIONALES

Ocasionalmente, “MH&S” puede ofrecer ciertas promociones o poner a disposición, directamente o por medio de un tercero, tarjetas de regalo o códigos promocionales o cupones que pueden canjearse por un producto específico o un descuento sobre el precio de uno o más productos por un período fijo de tiempo (individualmente, un "Código promocional" y colectivamente, "Códigos promocionales"). Cada promoción de este tipo (una "Promoción") puede especificar términos o condiciones aplicables a dicha Promoción, en cuyo caso dichos términos y condiciones reemplazarán cualquier cosa en estos Términos y Condiciones. De lo contrario, se aplicarán las siguientes disposiciones (además de los otros Términos y Condiciones):

1. Para utilizar un Código promocional, debes tener una cuenta registrada en el Servicio y utilizar el proceso de registro o canje, y cumplir con los requisitos de elegibilidad establecidos por “MH&S” en relación con la Promoción.

2. Las Promociones pueden tener una fecha de vencimiento o términos especiales, como se indica en el momento y el lugar de emisión, después de lo cual dichas Promociones serán nulas. “MH&S” no tiene la obligación de aceptar códigos promocionales caducados o de otra manera inválidos o nulos.

3. Las promociones solo se pueden canjear en el sitio web de “MH&S” para la compra de productos disponibles en el sitio web durante el período promocional. No se pueden aplicar a ningún pedido realizado previamente ni se pueden utilizar para la compra de tarjetas de regalo.

4. Las promociones no son transferibles y no pueden devolverse ni canjearse por dinero en efectivo. “MH&S” no tiene la obligación de proporcionar ninguna compensación en relación con los códigos promocionales que se pierdan o expiren.

5. Si el total de tu pedido es inferior al valor de la Promoción, el saldo restante del Código promocional se perderá y no podrá canjearse por pedidos posteriores, sujeto a cualquier vencimiento u otras restricciones aplicables al Código promocional específico. Puedes consultar el saldo de tu Código promocional comunicándote con nosotros a contacto@motohelmets.com.mx.

6. Para canjear un código promocional, debes ingresar la información de la promoción en el recuadro indicado durante el pago. Se pueden aplicar restricciones adicionales, como se indica en el momento de la emisión.

7. Los Códigos promocionales no son acumulables y el uso de ellos puede invalidar otros descuentos previamente aplicados por otras promociones.

8. Si el precio de compra del (de los) producto (s) comprado (s) excede (n) el valor de tu Código promocional, la diferencia debe pagarse mediante otro Método de pago aceptado.

9. Si devuelves cualquier artículo que hayas comprado usando un Código promocional, el Código promocional no se te volverá a emitir. Y de emitirse un reembolso o generarse una Tarjeta de regalo esta será por el monto pagado al momento de la compra.

10. Ten cuidado al manejar y usar cualquier Código promocional, ya que “MH&S” no es responsable si un Código promocional se pierde, es robado, se entrega incorrectamente, se destruye o se usa incorrectamente.

11. El impuesto a las ventas y los cargos de envío se aplican a cualquier artículo comprado con un código promocional.

12. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de rechazar, modificar, cancelar o retener para revisar cualquier Promoción y pedidos pagados por el Código promocional por sospecha de fraude, por Códigos promocionales emitidos por error en una denominación incorrecta o por otras violaciones de Las políticas de promoción, en todo o en parte por cualquier motivo o sin motivo, en la medida permitida por la ley. Si sospechamos un mal uso de una Promoción, puede ser suspendida o cancelada.

13. Ten en cuenta que las promociones no son tarjetas de regalo, y los términos y condiciones pueden variar.

14. “MH&S” no tiene responsabilidad con respecto a ningún producto o servicio de terceros proporcionado, o cualquier reclamo de marketing u oferta promocional hecha por un tercero. “MH&S” no tiene la obligación de proporcionarte ninguna compensación, o de modificar la Promoción o los requisitos de la Promoción en relación con cualquier Promoción que hayas obtenido de un tercero que estaba actuando incorrectamente.

15. “MH&S” puede elegir, a su discreción, no permitir la aplicación de ningún Código Promocional para el pago de ciertos productos disponibles en el sitio web de “MH&S”.

16. A menos que tengas un contrato separado con “MH&S” que te permita distribuir Códigos promocionales, tienes prohibido vender o distribuir o transferir Códigos promocionales. “MH&S” se reserva el derecho de invalidar los Códigos promocionales que se hayan emitido o distribuido incorrectamente, y no te debemos ninguna compensación con respecto a dichos Códigos promocionales.

TÉRMINOS GENERALES

Acuerdo completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre “MH&S” y tu con respecto al Servicio, y estos Términos reemplazan y reemplazarán todos los acuerdos o entendimientos orales o escritos anteriores entre “MH&S” y tu con respecto al Servicio.

Divisibilidad

Estos Términos se aplicarán en la mayor medida permitida por la ley aplicable. Si por alguna razón un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna disposición de estos Términos es inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida y las demás disposiciones de estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto.

Avisos Legales

Cualquier aviso requerido o permitido bajo estos Términos debe ser por escrito y entregado por correo electrónico (i) a la dirección de correo electrónico incluida en su Información del Cliente o (ii) a “MH&S” a contacto@motohelmets.com.mx
Aceptas que todos los avisos y otras comunicaciones que te proporcionamos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito. Para la fecha de recepción, se considerará la fecha en que se envió dicha notificación.

Renuncia

El hecho de que “MH&S” no aplique ninguna consecuencia por infracción de estos Términos no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición. La renuncia a dicho derecho o disposición será efectiva solo si está por escrito y firmada por un representante debidamente autorizado de “MH&S”. Excepto por lo expresamente establecido en estos Términos.

Fuerza mayor

“MH&S” no será responsable por cualquier falla o retraso en el cumplimiento de cualquier obligación a causa de eventos más allá de nuestro control, que pueden incluir, una falla de un Proveedor externo, huelgas, escasez, disturbios, incendios, actos de la naturaleza, guerra, terrorismo y acciones gubernamentales.

Informa cualquier violación de estos Términos a contacto@motohelmets.com.mx.

Políticas de Envío

*AVISO IMPORTANTE: Durante temporadas altas, los centros de envío de las paqueterías disponibles se encuentran saturados. “MH&S” seguirá enviando con los tiempos de guías estimados, sin embargo, no podrá garantizar la entrega en el día específico, debido a que las paqueterías son independientes a nuestro control *

“MH&S” ofrece a todos nuestros clientes el envío de su compra por servicio de paquetería a cualquier localidad dentro del territorio mexicano.  Dicho servicio es ofrecido por Estafeta, DHL, FedEx, Paquetexpress y otras paqueterías adicionales.

Precios envío.

El envío cuenta con opción SIN COSTO para el cliente en cualquier compra igual o superior a los 1,500 pesos.

El envío tiene un costo de 199 pesos para cualquier compra con un costo menor a los 1,500 pesos.

Puedes seleccionar con costo adicional tu envió por DHL, esto para mejorar los tiempos de envió.

(Los envíos por DHL aplican únicamente para productos con peso volumétrico no mayor a los 9 Kilos esto en medidas es el tamaño aproximado de la caja de un casco, si excede ese peso tu compra te contactaremos para solicitarte cuál de los productos de tu compra deseas enviar por DHL y los restantes se te enviaran por otra paquetería.)

Los costos por enviar con DHL EXPRESS son:

Si tu compra es igual o superior a 1500 pesos: 189 pesos

En compras menores a 1500 pesos: 259 pesos

Consideraciones

Procuramos en todos los casos que el cliente reciba su paquete a la brevedad posible, sin embargo, se pide tomar en cuenta las siguientes consideraciones:

• La compra se debe de realizar antes de las 10:00 horas, hora del centro de México. Cualquier compra realizada después de las 10:00 horas, se procesará al día hábil siguiente.

• NO aplica para compras que se realicen durante los fines de semana (viernes después de las 10:00 horas) sábado y domingo

• NO aplica para compras que se realicen en puentes y días festivos.

• Se toma la hora de compra, a partir de que el pago sea verificado y aceptado con base en nuestros Términos y Condiciones, independientemente del método de pago utilizado, la hora de compra se toma a partir de que se valida el pago.

• Las guías "Día Siguiente", "Express", "Aéreo" o servicios similares están condicionadas por los Términos de la Empresa de Paquetería contratada, incluyendo posibles demoras o alternativas de tiempos de entrega debido al área de cobertura disponible. Te invitamos a consultar las garantías de entrega de las paqueterías disponibles

• Si el cliente al momento de su compra proporciona información errónea en la dirección de entrega, la paquetería puede rechazar la recepción del paquete. En estos casos, “MH&S” se compromete a brindar asistencia para intentar realizar el cambio en la dirección de un paquete en tránsito, sin embargo, al ser un proceso ajeno al control de “MH&S” la garantía de entrega queda exenta y no podrá hacerse responsable de cualquier pérdida ocurrida a razón de la entrega rechazada por el destinatario incorrecto.

• En caso de que la información proporcionada para el envío sea insuficiente o la zona de entrega no cuente con servicio de paquetería, se realizará el contacto por medio del correo electrónico proporcionado en la orden. Si la respuesta demora más de 7 días naturales, se procederá con la cancelación y reembolso de la orden.

Tiempos de entrega

• Todas las órdenes que se colocan salen de nuestra bodega en un lapso máximo de 72 horas hábiles. Teniendo esto en cuenta que, una vez despachado el paquete, el tiempo de entrega puede variar entre 1 a 5 días hábiles a cualquier parte de México, excepto zonas extendidas, remotas o de difícil acceso en estos lugares el tiempo de entrega por parte de la paquetería puede variar hasta 10 días hábiles.

• VARIOS DE NUESTROS ARTICULOS ESTAN MARCADOS CON LAS SIGUIENTES LEYENDAS REFERENTES A LOS TIEMPOS DE ENVIÓ (Las cuales aplican únicamente para los productos marcados)

• (ENVIÓ EXPRESS):  Este significa que tu orden de ese producto será despachada en un lapso no mayor a 24 Hora hábiles y paquetería tarda en entregarte de 1 a 3 días hábiles a todo el país, excepto zonas extendidas, remotas o de difícil acceso o en temporadas altas (Hot Sale, Buen Fin, Black Friday, CyberMonday, temporada Navideña), en estos casos el tiempo de entrega por parte de la paquetería puede variar hasta 10 días hábiles. 

• (5 DÍAS + ENVIÓ): Este quiere decir que el producto marcado con esta leyenda requiere de los días especificados para su despacho y adicional el tiempo que tarda paquetería en entregarte, ejemplo: si el producto marca: 5 DÍAS + ENVIÓ nos tardaremos 5 días hábiles en despacharlo, y la paquetería tardara de 1 a 5 días hábiles en entregártelo.   

• Es importante que consideres este tiempo extra para el despacho del producto cuando agregues más artículos en la misma orden, ya que si los demás artículos podían ser despachados al día siguiente de tu compra tendrán que esperar los días extra de despacho de este articulo para poderse ir todos juntos en un solo envió. Ejemplo: compras un casco con despacho para el día siguiente y unos guantes con 5 días para despachar, tendremos que esperar esos 5 días para poderte despachar el casco junto con los guantes.  
  
  

• Te recordamos que los tiempos de entrega en temporadas altas son más largos de lo habitual, (Hot Sale, Buen Fin, Black Friday, CyberMonday, temporada Navideña), debido a los volúmenes de pedidos tanto nuestros como de otros comercios, puede haber retrasos importantes.
  Nuestro compromiso es hacer el envío en tiempo y forma de acuerdo con lo antes señalado.
  
  Por causas fuera del control de “MH&S”, puede suceder que la entrega del paquete se atrase, atrasos que no son responsabilidad de “MH&S” sino de la empresa de paquetería y por ende no podemos ofrecer compensación alguna por demoras o retrasos en el envío.

• En estos casos, infórmanos y daremos el debido seguimiento.

Extravío

En caso del extravío de su paquete, “MH&S” y el cliente deberán de completar el proceso de reclamación con la paquetería, proceso que puede tomar el máximo aplicable, ya sea 10 días hábiles o lo especificado por las políticas de la Empresa de Paquetería Contratada; para confirmarlo como extraviado. Habiendo completado el proceso, “MH&S” podrá ofrecer a discreción el reembolso o el envío al cliente de un paquete de reemplazo.

Contacto

Para cualquier pregunta o comentario respecto a nuestros envíos y políticas, puedes ponerte en contacto con nosotros al correo contacto@motohelmets.com.mx

Políticas de Pagos

“MH&S” acepta ciertas tarjetas de débito y crédito y puede optar por aceptar otras formas de pago (como Tarjetas de regalo), transferencias electrónicas, depósitos bancarios, depósitos en tiendas de conveniencia y Paypal para el pago de productos comprados en el Servicio (cada uno, un "Método de pago aceptado"), sujeto a los procedimientos y reglas contenidas en estos Términos y cualquier contrato aplicable con el proveedor del Método de pago aceptado. 

Los métodos de pago aceptados pueden variar. Cuando nos compras un producto e ingresas una forma de pago, aceptas que: (i) cualquier información de pago que proporcione es verdadera y precisa; (ii) está autorizado a utilizar el método de pago que proporciona; (iii) tenemos permiso para retener la información y el método de pago, incluida toda la información de tarjeta de débito y crédito presentada y otra información del cliente, presentada por usted y/o su banco emisor o la red de pago correspondiente; y (iv) tenemos el permiso irrevocable para compartir con instituciones financieras y empresas de procesamiento de pagos (incluidas las instituciones o empresas que conservemos en el futuro) información sobre su compra y la información de pago presentada para procesar su pago y otorgar dicha información. Firma (s) (y/o uno de sus respectivos proveedores de servicios financieros) los derechos para recopilar, usar, retener y divulgar dichos datos e información. Tenga en cuenta que su obligación de pago y relación con dicho procesador de pagos de terceros es un asunto contractual entre usted y dicho tercero; “MH&S” no es parte ni responsable de dicho contrato. Si bien seleccionamos cuidadosamente nuestros procesadores de pagos y celebramos acuerdos detallados que les imponen obligaciones de desempeño (incluida la confidencialidad), no podemos garantizar su desempeño ni lo garantizamos. Lo alentamos a que nos envíe sus comentarios sobre cualquier procesador de pagos con el que nos haga negocios, ya que valoramos y usamos sus comentarios para determinar si continuar o finalizar dichas relaciones. Si tiene alguna inquietud o problema con un procesador de pagos, contáctenos a contacto@motohelmets.com.mx tan pronto como sea posible.

Reembolsos

Si decides cancelar tu pedido antes de que sea enviado podemos generar un reembolso por medio del mismo método de pago utilizado para hacer la compra. 

Dependiendo de tu Método de pago, un reembolso puede demorar entre 2 y 30 días hábiles después de que se aplique el crédito para contabilizarlo en tu cuenta; estos tiempos son determinados por las instituciones bancarias y fuera del control de “MH&S”

Paypal

En “MH&S” utilizamos Paypal como uno de nuestros métodos de pagos, al elegirlo como método de pago aceptas los Términos y Condiciones de Paypal. Cualquier disputa o situación adversa deberá ser reportada directamente con la plataforma de pagos

Paypal (Saldo): El reembolso se reflejará en tu Saldo Paypal el mismo día del reembolso.

Paypal (Tarjeta de Crédito): El reembolso puede tomar hasta 30 días hábiles en reflejarse en tu cuenta dependiendo de tu institución bancaria

Paypal (Tarjeta de Débito): El reembolso puede tomar hasta 30 días hábiles en reflejarse en tu cuenta dependiendo de tu institución bancaria

Mercado Pago

En “MH&S” utilizamos Mercado Pago como uno de nuestros métodos de pagos, al elegirlo como método de pago aceptas los Términos y Condiciones de Mercado Pago. Cualquier disputa o situación adversa deberá ser reportada directamente con la plataforma de pagos

Mercado Pago (Saldo): El reembolso se reflejará en tu Saldo Mercado Pago el mismo día del reembolso.

Mercado Pago (Tarjeta): El plazo de acreditación dependerá de tu tarjeta y puede demorar entre 3 y 31 días hábiles desde la cancelación de la compra. Te recomendamos comunicarte con el banco emisor para que puedan darte información más detallada sobre este plazo según tu caso.

Si pagaste con tarjeta de crédito, una vez acreditado, podrás ver tu dinero en el resumen de tu tarjeta. Si pagaste con tarjeta de débito, lo verás en los movimientos de tu cuenta bancaria.  

Mercado Pago (Efectivo): El reembolso se verá reflejado como saldo Mercado Pago el mismo día que sea emitido el reembolso

Kueski Pay

En “MH&S” utilizamos Kueski como uno de nuestros métodos de pagos, al elegirlo como método de pago aceptas los Términos y Condiciones de Kueski Pay. Cualquier disputa o situación adversa deberá ser reportada directamente con la plataforma de pagos

En caso de reembolso recibirás la notificación del ajuste en tu cuenta. Si tienes más dudas o alguna preocupación, por favor comunícate al 800 224 2264 o escribe a: soporte@kueskipay.com

Aplazo

En “MH&S” utilizamos Aplazo como uno de nuestros métodos de pagos, al elegirlo como método de pago aceptas los Términos y Condiciones de Aplazo. Cualquier disputa o situación adversa deberá ser reportada directamente con la plataforma de pagos

TARJETAS DE REGALO

Ocasionalmente, “MH&S” puede ofrecer, directamente o por medio de un tercero, Tarjetas de regalo a la venta que representen cierto valor en efectivo que se canjeará en el Servicio (una "Tarjeta de regalo"). Cada una de estas Tarjetas de regalo puede estar sujeta a términos o condiciones específicos, en cuyo caso dichos términos y condiciones reemplazarán cualquier cosa en estos Términos comerciales. De lo contrario, se aplicarán las siguientes disposiciones (además de los otros Términos comerciales):

1. No se imponen tarifas ni caducidad a las tarjetas de regalo.

2. Ciertas tarjetas de regalo que no se compran se consideran códigos promocionales y se rigen por términos y condiciones por separado.

3. Las tarjetas de regalo solo se pueden canjear en el sitio web de “MH&S” para la compra de productos disponibles. No pueden aplicarse a ningún pedido realizado previamente ni canjearse por otras tarjetas de regalo.

4. Las tarjetas de regalo no son transferibles y no pueden devolverse ni canjearse por efectivo.

5. Si aplicas el saldo de tu Tarjeta de regalo para el pago de un producto con un precio inferior al saldo de dicha Tarjeta de regalo, el saldo excedente seguirá estando disponible en la Tarjeta de regalo y se puede canjear en un pedido posterior. Si el saldo de tu tarjeta de regalo es insuficiente para pagar el costo de cualquier producto, debes pagar la diferencia con otro método de pago aceptado. Puede consultar el saldo de su tarjeta de regalo comunicándote con nosotros a contacto@motohelmets.com.mx.

6. Para canjear una Tarjeta de regalo, debes ingresar la información de la Tarjeta de regalo durante el pago.

7. Si devuelves cualquier artículo que hayas comprado con una Tarjeta de regalo, el monto pagado con tu Tarjeta de regalo se e emitirá en una nueva Tarjeta de regalo y será elegible para canjearlo en un pedido posterior.

8. Las tarjetas de regalo electrónicas se enviarán por correo electrónico al destinatario después de que se haya procesado el pago, y las tarjetas de regalo físicas se enviarán de acuerdo con nuestra Política de envíos y entregas. También se enviará una confirmación al comprador.

9. La entrega de una Tarjeta de regalo electrónica a una dirección de correo electrónico incorrecta o inexistente proporcionada por el comprador de la Tarjeta de regalo es responsabilidad exclusiva del comprador, y “MH&S” no tendrá la obligación de reemplazar o volver a emitir dicha Tarjeta de regalo. No somos responsables si una Tarjeta de regalo se pierde, es robada, destruida o utilizada sin permiso.

10. El impuesto a las ventas y los cargos de envío se aplican a cualquier artículo comprado con una tarjeta de regalo.

11. Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o retener para revisión tarjetas de regalo y pedidos por sospecha de fraude, por tarjetas emitidas por error en una denominación incorrecta o por otras violaciones de las políticas de la tarjeta de regalo.

Validación de pagos

“MH&S” se compromete a hacer el envío de productos una vez validado el pago. Por motivos fuera del control de “MH&S”, este proceso puede tomar hasta 72 horas hábiles desde el momento del pago, en ocasiones se puede solicitar información adicional para poder validar él mismo.

Pago en revisión (Depósito)

Todos los pagos por depósito deben ser validados y confirmados como recibidos en nuestra cuenta, este proceso puede tomar hasta 48 horas hábiles. 

Los productos se enviarán hasta que el depósito se refleje. Si “MH&S” no puede validar el depósito bancario pasadas 48 horas hábiles desde la realización de el mismo, el pedido será cancelado y la cuenta será inhabilitada. El cliente deberá hacer la reclamación directamente al establecimiento donde realizó su depósito para obtener un reembolso.

Pago en revisión (Paypal)

Los pagos realizados por medio de Paypal o Tarjeta pueden entrar a revisión por parte de la plataforma de pagos, este proceso puede tomar hasta 72 horas hábiles. El pedido se enviará una vez que el pago sea liberado por Paypal.

En caso de el pago sea rechazado por parte de Paypal el pedido será cancelado y la cuenta será inhabilitada. El cliente deberá hacer la reclamación directamente a Paypal para obtener su reembolso.

Pago en revisión (Mercado Pago)

Los pagos realizados por medio de Mercado Pago o Tarjeta pueden entrar a revisión por parte de la plataforma de pagos, este proceso puede tomar hasta 72 horas hábiles. El pedido se enviará una vez que el pago sea liberado por Mercado Pago.

En caso de que el pago sea rechazado por parte de Mercado Pago el pedido será cancelado y la cuenta será inhabilitada. El cliente deberá hacer la reclamación directamente a Mercado Pago para obtener su reembolso.

Sistema AntiFraude

Alertas de sistema Anti-Fraude:

En ocasiones el sistema anti-fraude advierte de irregularidades en una compra, en esos casos se puede solicitar una confirmación de compra desde el correo vinculado a la transacción. Asimismo “MH&S” se reserva el derecho a cancelar o retener cualquier compra sospechosa sin brindar explicación alguna.

CAMBIOS EN LOS MÉTODOS DE PAGO Y LA INFORMACIÓN DE CUENTA

Tu eres responsable de garantizar que su información de cliente, incluida toda la información de pago (dirección, número de tarjeta de débito o crédito y fecha de vencimiento), sea precisa y esté actualizada. Puedes cambiar esta información en cualquier momento (estos cambios no afectan órdenes completadas) iniciando sesión en tu cuenta a través del sitio web de “MH&S”, accediendo a la página de tu cuenta y realizando los cambios o comunicándote con contacto@motohelmets.com.mx Si tienes alguna dificultad para realizar algún cambio en el método de pago, debes notificarnos comunicándote con contacto@motohelmets.com.mx y demostrando a nuestra satisfacción tu autoridad para cambiar el método de pago o dirección utilizadas para el Servicio.

Política de Devoluciones

Cambio de talla

El cliente será responsable por el costo del retorno por devolución o por cambio de talla.

En algunos casos, “MH&S” podrá ofrecer crear (a discreción y previa comunicación con servicio al cliente), una guía de retorno a costo preferencial, mismo que será cubierto por el cliente. 

El producto deberá ser devuelto a: 

“MH&S” & SEBASTIAN SA DE CV: Av. Guadalupe #6469 Col. Chapalita Inn, Zapopan Jalisco C.P. 45010.

Siempre y cuando:

• Se siga el proceso de devolución

• El producto no se haya usado o lavado, conserve las etiquetas y el embalaje original (sin precintos, ni etiquetas sobrepuestas) y esté completo con todas sus partes y accesorios.

• Es indispensable enviar un mensaje a través de nuestros canales de comunicación oficiales con todos los detalles de la compra.

Considera que:

• Sólo se aceptarán devoluciones previamente aprobadas por nuestro servicio de atención a clientes. En caso de que recibamos un producto sin previa aprobación, se procederá al reenvío del mismo a la dirección indicada en el remitente de la guía. “MH&S” no se hará responsable de pérdidas o daños ocurridos a razón de retornos no autorizados

• Recomendamos tomar una fotografía del producto antes de ser enviado, cualquier daño no evidenciado ocasionado por paquetería podrá ser descontado del valor total en el reemplazo 

• Cualquier mercancía que haya sido "sacada a dar un paseo" se considera usada y quedará excluida de la posible devolución o cambio. Te recomendamos caminar sobre una alfombra con tus botas y probar el casco con cofia en el interior antes de salir a dar un paseo.

• Cualquier mercancía o pieza que muestre signos de uso (desgaste, insectos, manchas de suciedad y/o maquillaje, mal olor, pelos de mascota, rayaduras, montaje, le hayan sido arrancadas o sobrepuestas las etiquetas; así como otros no especificados) o que se encuentre en una condición diferente a la que se recibió, no será válido para devolución o cambio.

Consumibles

En consumibles, todas las ventas son finales. Debido a la naturaleza de este tipo de productos, no ofrecemos devoluciones ni cambios de consumibles bajo ninguna circunstancia. 

Sin embargo, caso por caso, luego de consultar con el Servicio al Cliente, podemos optar por reembolsar una parte o el valor total (del/los) producto(s) comprado(s) a través de nuestro sitio web en caso de tener algún inconveniente con (el/los) mismo(s), estas situaciones deberán ser reportadas en las primeras 48hrs de recibido el producto.

Devoluciones y cambios de modelo o versión

Puedes realizar un cambio o devolución de un artículo nuevo, sin usar, que conserve su embalaje original y sin modificar hasta después de 30 días naturales posteriores a la entrega.  Emitiremos un reembolso completo a su método de pago original.

El costo del retorno por devolución o cambio corre a través del cliente a la siguiente dirección a nombre de “MH&S” & SEBASTIAN SA DE CV: Av. Guadalupe #6469 Col. Chapalita Inn, Zapopan Jalisco C.P. 45010.

Siempre y cuando:

• Se siga el proceso de devolución

• El producto no se haya usado, ni lavado; conserve las etiquetas y el embalaje original (sin precintos, ni etiquetas sobrepuestas), y este completo con todas sus partes y accesorios.

• Es indispensable enviar un mensaje a través de nuestros canales de comunicación oficiales con todos los detalles de la compra.

• Sólo se aceptarán devoluciones previamente aprobadas por nuestro servicio de atención a clientes. En caso de que recibamos un producto sin previa aprobación, se procederá al reenvío del mismo a la dirección indicada en el remitente de la guía. “MH&S” no se hará responsable de pérdidas o daños ocurridos a razón de retornos no autorizados

Considera que: 

• Sólo se aceptarán devoluciones previamente aprobadas por nuestro servicio de atención a clientes. En caso de que recibamos un producto sin previa aprobación, se procederá al reenvío del mismo a la dirección indicada en el remitente de la guía. “MH&S” no se hará responsable de pérdidas o daños ocurridos a razón de retornos no autorizados

• Recomendamos tomar una fotografía del producto antes de ser enviado, cualquier daño no evidenciado ocasionado por paquetería podrá ser descontado del valor total en el reemplazo o podrá impedir el cambio del mismo.

• Cualquier mercancía que haya sido "sacada a dar un paseo" se considera usada y quedará excluida de la posible devolución o cambio. Te recomendamos caminar sobre una alfombra con tus botas y probar el casco con cofia en el interior antes de salir a dar un paseo.

• Cualquier mercancía o pieza que muestre signos de uso (desgaste, insectos, manchas de suciedad y/o maquillaje, mal olor, pelos de mascota, rayaduras, montaje, le hayan sido arrancadas o sobrepuestas las etiquetas; así como otros no especificados) o que se encuentre en una condición diferente a la que se recibió, no será válido para devolución o cambio

Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso de devolución tendrás que ponerte en contacto con nuestro departamento de Servicio al Cliente. 

• Es indispensable contactar desde el correo o número registrado en la compra, debido a nuestras Políticas de Privacidad, no es posible brindar información a terceros respecto a las órdenes de nuestros clientes. Te pedimos brindar tus datos de contacto reales al realizar el registro de tu cuenta y tu compra.

• Servicio al cliente solicitará información (fotografías o video) del producto a ser devuelto o cambiado

• Se te informará si es posible realizar la devolución.

• Una vez aceptada, podrás realizar el retorno a “MH&S” & SEBASTIAN SA DE CV: Av. Guadalupe #6469 Col. Chapalita Inn, Zapopan Jalisco C.P. 45010.

• En caso de que Servicio al Cliente haya creado la guía de retorno, se enviará un link de pago para la misma. La guía será compartida en cuanto el pago sea confirmado

• Imprime la etiqueta de devolución y adhiérela de forma segura al exterior de tu paquete a devolver.

• Déjalo en el punto de paquetería correspondiente. (La etiqueta de devolución que brindamos solo funciona en el envío desde México).

• Una vez recibido en bodega, se espera un proceso de hasta 72 horas hábiles para su revisión.

• Te informaremos en cuanto tu cambio esté aceptado y listo con un nuevo número de orden.
  
  “MH&S” NO reembolsa los costos de envío originales, pues son costos externos no reembolsables.

Política de Garantía

Confirmación de Cuenta

Para poder tramitar tu garantía, es necesario nos contactes desde el correo o teléfono vinculado a tu cuenta de “MH&S” con la que adquiriste el producto al correo contacto@motohelmets.com.mx

Daño en envío

A veces por motivos del envío y manejo de la paquetería, el empaque de un producto puede llegar maltratado, con rayones y/o roto de algún costado.  Esto es algo ajeno y fuera del control de “MH&S”, por ende, no podemos hacer válida la garantía para empaques que llegan dañados.  Sin embargo, si el producto ha sufrido daño al maltratarse el empaque o tienes un faltante en tu compra, aplica la garantía según cada caso. Para hacer válida cualquier garantía por maltrato en el envío o faltante, es necesario levantar un reporte con nosotros en un periodo menor a 48 horas desde que se recibió el paquete.

Garantía del producto

Todos nuestros productos cuentan con garantía de 30 días naturales por defecto de fábrica, contados a partir de la entrega del producto. En algunos productos seleccionados, la garantía podrá ser mayor y dependerá de cada uno de los fabricantes. 

Cuando el cliente desee hacer válida su garantía por defecto de fábrica se procederá a hacer la revisión y devolución del producto conforme a las reglas establecidas en el apartado de CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
Una vez que el producto sea recibido por “MH&S”, nuestro personal capacitado procederá a su revisión para tratar de arreglar aquellos desperfectos que sean susceptibles de reparación. En caso de que el desperfecto sea calificado como irreparable, se hará la reposición del mismo por otro igual o similares condiciones. Si el producto o alguna alternativa razonable no está disponible, se informará al cliente y se realizará la devolución del costo del producto. 

“MH&S” NO reembolsa los costos de envío originales, pues son costos externos no reembolsables.

Garantía del Fabricante

Ciertos productos ofrecidos por el Servicio pueden incluir una garantía del fabricante de dicho producto, en cuyo caso puedes tener derecho a recibir protección contra cualquier defecto u otro problema con dicho producto por parte del fabricante. Puedes contactarnos en contacto@motohelmets.com.mx para obtener información sobre el fabricante, y “MH&S” hará un esfuerzo razonable para ayudarte; sin embargo, “MH&S” no tiene ninguna responsabilidad con respecto a cualquier garantía del producto proporcionada por un tercero, y debe buscar cualquier recuperación u otro beneficio cubierto por dicha garantía de un tercero directamente con el Fabricante.

Manejo y Envío de Garantías

Los gastos de manejo y envío de los productos que sí entran en garantía por parte de “MH&S” serán cubiertos por nosotros.

Los gastos de manejo y envío al fabricante deberán ser cubiertos por el comprador a menos que el fabricante indique lo contrario.

Para poder hacer válida cualquier garantía se requerirá devolver (el/los) producto(s) defectuoso(s) con su caja, manuales y todas sus partes.

Contacto

En cualquiera de los casos y para cualquier consulta o duda respecto al tema de la garantía de nuestros productos, favor de ponerse en contacto con nosotros al correo: contacto@motohelmets.com.mx o al teléfono WhatsApp (+52) 331659 3650