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Lo enviados se realizan principalmente por PAQUETEXPRESS, ESTAFETA, DHL y FEDEX.
Todas las órdenes que se colocan salen de nuestra bodega en un lapso máximo de 48 horas. Teniendo esto en cuenta, el tiempo de entrega puede variar entre 2 a 5 días hábiles, excepto zonas extendidas, remotas o de difícil acceso en estos lugares la entrega puede variar hasta 12 días hábiles.
Te recordamos que los tiempos de entrega en temporadas altas son más largos de lo habitual, (Hot Sale, Buen Fin, Black Friday, CyberMonday, temporada Navideña), debido a los volúmenes de pedidos tanto nuestros como de otros comercios, puede haber retrasos importantes.
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Cambios y devoluciones
Cuentas con 30 días naturales de devolución sin costo.
Para cambio de talla o modelo el proceso puede ser de dos formas:
1.- Devuelves el producto nosotros te proporcionamos la guía, al llegar lo revisamos y te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago para que puedas comprar la talla o modelo deseado.
2.- Devuelves el producto nosotros te proporcionamos la guía, al llegar lo revisamos, haces el ajuste de pago en caso de y nos proporcionas la guía o nosotros te la generamos con costo de $190 para enviarte la talla o modelo deseado.
Para cambio de talla o modelo el proceso puede ser de dos formas:
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Siempre y cuando:
- Se siga el procedimiento de devolución indicado en el apartado de TERMINOS Y CONDICIONES.
- El producto no se haya usado, conserve las etiquetas y el embalaje original (sin recintos, ni etiquetas sobrepuestas) y este completo.
- Se siga el procedimiento de devolución indicado en el apartado de TERMINOS Y CONDICIONES.
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Cualquier producto que haya sido "sacado a dar un paseo" se considera usado y no es susceptible de devolución. Le recomendamos qué camine sobre la alfombra con sus botas y que se pruebe el casco en el interior antes de salir a dar un paseo.
Cualquier producto o pieza que muestre signos de uso (desgaste, insectos, manchas de suciedad y/o maquillaje, mal olor, pelos de mascota, ralladuras, montaje, le hayan sido arrancadas o sobrepuestas las etiquetas, etc.) o que se encuentre en una condición diferente a la que se recibió no será susceptible de devolución.
Cualquier producto o pieza que muestre signos de uso (desgaste, insectos, manchas de suciedad y/o maquillaje, mal olor, pelos de mascota, ralladuras, montaje, le hayan sido arrancadas o sobrepuestas las etiquetas, etc.) o que se encuentre en una condición diferente a la que se recibió no será susceptible de devolución.
Es indispensable enviar un mensaje a través de WhatsApp al +52 1 331659 3650 o por correo a contacto@motohelmets.com.mx con todos los detalles de la compra y una foto de pantalla del pedido original.
