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Puedes realizar un cambio o devolución de un artículo nuevo (El envió de retorno por devolución o cambio corre a través del cliente), sin usar, que conserve su embalaje original y sin modificar hasta después de 30 días naturales posteriores a la entrega de tu artículo. Emitiremos un reembolso completo a su método de pago original.

Cualquier mercancía que haya sido `sacada a dar un paseo´ se considera usada y no es susceptible de devolución. Le recomendamos que camine sobre la alfombra con sus botas y que se pruebe el casco en el interior antes de salir a dar un paseo.

Cualquier mercancía o pieza que muestre signos de uso (desgaste, insectos, manchas de suciedad y/o maquillaje, mal olor, pelos de mascota, rayaduras, montaje, le hayan sido arrancadas o sobrepuestas las etiquetas, etc.) o que se encuentre en una condición diferente a la que se recibió no será susceptible de devolución.

Puedes solicitarlo con un mensaje a través de cualquiera de nuestros medios de contacto, te ayudaremos con el proceso.

Todas las órdenes que se colocan salen de nuestra bodega en un lapso máximo de 72 horas. Teniendo esto en cuenta, el tiempo de entrega puede variar entre 1 a 5 días hábiles a cualquier parte de México, excepto zonas extendidas, remotas o de difícil acceso en estos lugares la entrega puede variar hasta 10 días hábiles.

Te recordamos que los tiempos de entrega en temporadas altas son más largos de lo habitual, (Hot Sale, Buen Fin, Black Friday, CyberMonday, temporada Navideña), debido a los volúmenes de pedidos tanto nuestros como de otros comercios, puede haber retrasos importantes.

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